| Tamaño | 65 KB |
| Personalizable | Si |
| Formato del archivo | Microsoft Excel (.xlsx) |
| Disponible para | Todas las versiones de Excel |
¿Qué es un diagrama de Ishikawa?
El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de espina de pescado o diagrama de causa y efecto, es una herramienta analítica que se utiliza para identificar, explorar y mostrar visualmente las posibles causas de un problema específico.
Fue desarrollado por Kaoru Ishikawa en la década de 1940 y se ha convertido en un elemento fundamental en los procesos de gestión de calidad, especialmente en el ámbito empresarial.
¿Cómo se crea un diagrama de Ishikawa?
A continuación, te explicaré el proceso para crear un diagrama de Ishikawa:
Identificar el problema
Primero, se debe identificar claramente el problema o efecto principal que se desea analizar y se escribe en el extremo derecho de una hoja, dibujando una caja alrededor.
Identificar las causas principales
Luego, se traza una línea horizontal en el centro de una hoja que conecta con la caja del problema, representando la espina dorsal del pez.
A partir de esta línea central, se dibujan líneas oblicuas hacia arriba y hacia abajo, que simbolizan las espinas principales, donde se categorizan las causas principales del problema.
Aplicar el método de las “6M”
Después, las categorías pueden basarse en los métodos de las 6M, o cualquier otro criterio relevante para el problema.
Las “6M” del diagrama de Ishikawa son una herramienta mnemotécnica utilizada para identificar las posibles causas de un problema en procesos de producción u operaciones industriales.
Las 6M representan: Mano de obra, Maquinaria, Materiales, Métodos, Medición y Medio ambiente. Cada “M” se enfoca en un aspecto diferente del proceso de producción:
- Mano de obra: se refiere a las personas involucradas en el proceso, su capacitación, experiencia y la calidad de su trabajo.
- Maquinaria: incluye las herramientas, equipos y tecnología utilizados en el proceso de producción.
- Materiales: se trata de las materias primas, componentes y todos los insumos necesarios para la producción.
- Métodos: son los procedimientos y procesos utilizados para llevar a cabo la producción. Deben ser eficientes, estandarizados y capaces de producir resultados consistentes.
- Medición: se refiere a los sistemas de medición y análisis utilizados para evaluar la calidad del producto.
- Medio ambiente: Incluye las condiciones del entorno donde se lleva a cabo el proceso, como la temperatura, humedad, iluminación y limpieza.
En cada una de estas espinas principales, se añaden líneas más pequeñas que representan causas secundarias o más específicas, que son identificadas mediante una lluvia de ideas con un equipo multidisciplinario.
Este proceso se repite, añadiendo más niveles de causas si es necesario, hasta que se haya desglosado completamente el problema en sus factores contribuyentes.
Finalmente, se analiza el diagrama para identificar las causas raíz y desarrollar soluciones potenciales al problema.
Características de esta plantilla
Con nuestra plantilla de Excel de diagrama de Ishikawa tendrás a disposición diferentes diseños de diagramas.
En la primera hoja de cálculo encontrarás el diagrama de Ishikawa en dónde tendrás que rellenar la siguiente información:
- Cabeza (Recuadro naranja): debes escribir el “problema” presente en la organización o lugar.
- Espina central: representa la conexión entre el problema y sus causas.
- Categorías (Recuadro verde): Escribe las áreas generales involucradas en el proceso, utilizando el método de las 6M.
- Espinas: escribe las causas principales en la categoría correspondiente que provocan la ocurrencia del problema.
- Espinas menores: de ser necesario, escribe las causas que contribuyen a los resultados negativos o causas principales.
- Comentarios: por último, puedes registrar las conclusiones del análisis y las acciones a tomar.
Por otro lado, el documento también cuenta con otras tres hojas de cálculo del diagrama de Ishikawa, cada una con diferentes diseños para que puedas utilizar y personalizar a tu gusto.
De esta forma, contarás con una herramienta bastante completa para completar este diagrama de causa y efecto.
| Tamaño | 65 KB |
| Personalizable | Si |
| Formato del archivo | Microsoft Excel (.xlsx) |
| Disponible para | Todas las versiones de Excel |
