| Tamaño | 108 KB |
| Personalizable | Si |
| Formato del archivo | Microsoft Excel (.xlsx) |
| Disponible para | Todas las versiones de Excel |
¿Por qué es necesario llevar un registro de llamadas de tus clientes?
Llevar un registro de llamadas es fundamental para cualquier organización que busque mejorar su servicio al cliente, sus ventas u optimizar sus operaciones.
Esto no solo ayuda a mejorar la eficiencia operativa y satisfacción del cliente, sino que también proporciona una base sólida para la toma de decisiones estratégicas.
Características e instrucciones de uso de las plantillas de Excel para organizar y registrar llamadas
En este artículo encontrarás dos plantillas de Excel para registrar llamadas en diferentes situaciones.
A continuación te explicaremos el funcionamiento estas dos planillas:
1era. Plantilla de Excel: Registro de llamadas
El primer documento de Excel cuenta con cinco pestañas, en las cuales podrás registrar llamadas en diversos contextos.
En esta plantilla, podrás realizar los siguientes registros de llamadas:
- Registro de llamadas de servicio al cliente.
- Registro de llamadas con clientes.
- Registro de conversaciones con clientes.
- Registro de llamadas a pacientes.
- Registro de llamadas para ventas.
De esta forma, vas a poder llevar un registro de las llamadas realizadas o recibidas de tus clientes, al servicio al cliente, llamadas de pacientes o por motivos de venta.
Todas las pestañas cuentan con tablas en donde tendrás la opción de registrar toda la información de cada llamada.
Además, podrás ingresar información adicional como el nombre de la empresa, logotipo, nombre, hora de la llamada y motivo de la misma, medidas que se deben tomar, entre otros datos.
2da. plantilla de Excel: Registro de llamadas y llamadas pendientes a clientes
La segunda plantilla de Excel posee 6 hojas de cálculo, entre las que se encuentran las siguientes:
- Principal.
- Listado de clientes.
- Destinatarios y comentarios.
- Registro de llamadas.
- Llamadas pendientes.
- Resumen.
En la pestaña “Principal” tendrás un acceso directo a cada una de las hojas del documento.
Luego, en la pestaña “Resumen” tendrás disponible una recapitulación de toda la información añadida en las demás pestañas.
Por otro lado, en las demás hojas de cálculo (“Listado de clientes”, “Destinatarios y comentarios”, “Registro de llamadas” y “Llamadas pendientes”) debes registrar los datos de las llamadas, clientes, fechas, horas, números de teléfono y llamadas pendientes.
De esta forma, podrás llevar un control de todas las llamadas realizadas y llamadas pendientes a cualquiera de tus clientes.
Cómo puedes descargar las plantillas de Excel para registro de llamadas telefónicas
Ambas plantillas de registro de llamadas se encuentran comprimidas en un archivo ZIP.
Para utilizarlas, debes descargar el documento comprimido, descomprimirlo en tu ordenador y así podrás comenzar a utilizar ambos documentos de Excel
| Tamaño | 108 KB |
| Personalizable | Si |
| Formato del archivo | Microsoft Excel (.xlsx) |
| Disponible para | Todas las versiones de Excel |
Entusiasta de la organización y de las plantillas de Excel. Autor de PlantiSheets, en donde mi intención es ayudarte a tener las mejores hojas de cálculo para tu trabajo, estudios o proyectos 📂
